自我校2016年本科招生简章公布并开始组织艺术类专业考试校内考点报名工作以来，广大考生踊跃报考我校。针对网上报名过程中出现的未完成缴费手续等有关问题，学校紧急召开了相关职能部门碰头会，现将有关事项答复如下，敬请广大考生及家长关注。
一、咨询联系方式。学校为便于广大考生咨询开通了多种报考咨询联系方式，供考生及家长选择使用。电话：02583498055，02583498382。传真：02583498113。QQ：1255686863，2482568445。官方微信平台(订阅号：ny1912)。
二、感谢广大考生和家长对南京艺术学院的认可和信任。我校2016年本科招生艺术类专业考试校内考点采取网上报名、网上缴费的方式，在16天报名过程的最后阶段出现了考生报名过于集中，导致部分考生未完成网上缴费手续的情况。为此，学校专门研究，特地在12月31日报名截止后延长了一天报名时间，但仍出现报名缴费后网络未显示成功和注册信息完备但未能缴费的情况。经研究，按以下办法予以办理：
1、报名后已扣款成功，但显示未支付成功的，考生请拨打银联客服电话95516，接通后先拨4号键，再拨3号键进入人工服务，查询缴费记录中的“商户订单号”(此号为24位)，可以凭“商户订单号”电话联系或传真至学校招生办，确认报名成功;
2、凡是考生注册信息完备，但未成功缴费的，学校招生办将通过短信平台通知本人，请相关考生于2016年1月7日12：00—17：00期间进行网上缴费，逾期恕不办理;
3、凡未注册及注册信息不全的，不再接受考生报名。
南京艺术学院历来本着“以考生为本”的原则，为广大考生及家长做好服务工作，在报名过程中给广大考生和家长带来的不便与麻烦，恳请予以理解和支持。再次真诚地欢迎大家报考南京艺术学院，欢迎广大考生来南艺实现自己的人生理想。
南京艺术学院招生办公室
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