近日，广东省消委会发布全省上半年投诉数据。数据显示，2015年至2016年上半年全省消委会共接到旅游类投诉759件，发生在南朗镇的超过300件。对此，工商局南朗分局局长蒋华郴22日接受媒体采访时表示，当前南朗9家玉石购物点已全部停业整顿，自从5月中旬开展专项整治以来，投诉宗数由每月投诉30多宗降到最近一个星期的零投诉。
投诉案中95%以上来自珠海
2015年至2016年上半年，省消委会接到的旅游类投诉案件中，南朗占了近半。为何会出现这种情况？南朗镇发改局第三产业办公室副主任陈小卫认为，这与南朗的地理位置有非常大的关系。“投诉的案件中，带团、导游、地陪、车辆等95%以上都来自珠海，南朗靠近珠海，旅游成本低，容易得到港澳游旅行团的青睐。”
根据游客投诉所反映的情况，游客基本都是港澳游返程最后一天被导游带至购物点，诱导购物。前往南朗镇旅游商品购物点的游客基本上是参加低价或“零团费”港澳游旅行团的外地游客，年龄多以中老年为主，当中含有不少高学历和退休老干部。
今年5月中旬，南朗因同类旅游投诉被央视曝光过。蒋华郴表示，南朗镇涉及诱导消费者购买玉石珠宝的事件，虽然经历时间比较长，但之前案件并不算太多，从2015年下半年到今年，问题才逐渐突出。这段时间，相关部门从未间断开展整治活动。据悉，南朗镇党委政府在此前调查的基础上组织实施专项整治，取得阶段性明显成效。
加快查找涉嫌违法违规经营主体
据悉，旅游商品购物点近两三年陆续进入南朗镇，主要以精英玉石珠宝为主，目前注册登记的共有9家。
6月23日，中山市公安局、税务局在南朗镇公安分局的配合下，对南朗最大的购物点——澳思卡工业园区内的叠翠龙珠和伟琳工艺品商行进行立案查处，对珠海市江山假期旅行社负责人进行刑事拘留，对叠翠龙珠负责人进行网上追讨，查处情况于7月5日在当地媒体进行公开。
“截至6月27日，南朗镇8家玉石购物点已停业整顿，剩下的1家也于7月14日停业。”蒋华郴说，南朗镇工商分局已对涉嫌违法违规的经营主体纳入业务系统异常经营名录。“工商有业务系统把其锁定，不准其变更、注销或转手，找到涉嫌违法违规经营主体只是时间问题。”
南朗发改局局长黄坤洪告诉记者，当前南朗已经成立了南朗镇旅游购物市场综合监管工作领导小组，由南朗镇发改局（三产办、物价所）、公安、工商、党政办投诉服务中心、经信（商务及质检）、安监、宣传、交通、交警、食药监、综治、税务等部门组成，联合整治。
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